Collection Coordinator (CC) - Batam, Kepulauan Riau

KB Finansia Multi Finance, salah satu perusahaan keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang Collection Coordinator (CC) yang bersemangat dan teliti untuk bergabung dengan tim kami di Batam, Kepulauan Riau. Sebagai anggota kunci dari departemen koleksi kami, Anda akan memainkan peran vital dalam mengelola dan mengoptimalkan proses pengumpulan pinjaman kami. Dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang luar biasa dan pendekatan yang proaktif, kami mencari seseorang yang mampu membangun hubungan yang kuat dengan nasabah kami dan membantu mereka menyelesaikan kewajiban keuangan mereka.

Di KB Finansia Multi Finance, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, di mana inovasi dan kreativitas dianugerahi. Sebagai CC, Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari profesional berpengalaman yang berkomitmen untuk mencapai hasil terbaik. Dengan menggunakan sistem manajemen koleksi terintegrasi seperti SAP dan CRM, Anda akan memiliki akses ke data real-time yang memungkinkan Anda untuk membuat keputusan yang tepat dan efektif.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan komunikasi dengan nasabah, pengumpulan pembayaran, dan pemantauan kinerja koleksi. Anda akan bekerja sama dengan manajer koleksi untuk mengembangkan strategi yang efektif dan memastikan bahwa semua nasabah kami mendapatkan perhatian yang diperlukan untuk membayar kembali pinjaman mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau proses pengumpulan pinjaman secara aktif untuk mencapai target koleksi yang ditetapkan.
• Berkomunikasi dengan nasabah secara profesional untuk mengumpulkan pembayaran dan menyelesaikan masalah kewajiban keuangan.
• Menggunakan sistem manajemen koleksi seperti SAP dan CRM untuk memantau kinerja koleksi dan membuat laporan yang akurat.
• Mengembangkan strategi koleksi yang efektif dan bekerja sama dengan tim untuk mengoptimalkan hasil koleksi.
• Memastikan bahwa semua nasabah kami diberikan perhatian yang diperlukan dan mendapatkan dukungan yang tepat untuk membayar kembali pinjaman mereka.
• Melaporkan secara berkala kepada manajer koleksi tentang kemajuan dan masalah yang dihadapi dalam proses koleksi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan regulasi yang berlaku dalam industri koleksi pinjaman.
• Memantau dan menilai kinerja koleksi secara berkala untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan hasil koleksi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Administrasi Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi terkait di industri koleksi pinjaman atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan keuangan, serta regulasi yang berlaku dalam industri ini.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan nasabah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan analitis untuk membuat keputusan yang tepat dan efektif.
• Penguasaan sistem manajemen koleksi seperti SAP dan CRM adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang koleksi pinjaman atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait