Helpdesk Operator (BMS) - IT Support Specialist
Bergabunglah dengan CBRE sebagai Helpdesk Operator (BMS) dan jadilah bagian penting dari tim dukungan IT kami di Bali yang indah! Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan bantuan teknis dalam lingkungan internasional yang dinamis sambil menikmati budaya dan gaya hidup yang hidup. Di CBRE, Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami di seluruh dunia.
Sebagai Helpdesk Operator (BMS), Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan dukungan teknis dari pengguna internal dan eksternal. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan aplikasi, termasuk BMS (Building Management System) dan perangkat lunak lain yang digunakan oleh CBRE. Anda juga akan berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk memastikan semua sistem berjalan dengan baik dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan dukungan teknis dari pengguna internal dan eksternal melalui telepon, email, dan tiket.
- Menyediakan solusi teknis untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau dan mengelola tiket dukungan teknis menggunakan sistem tiket seperti Jira atau ServiceNow.
- Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang penggunaan sistem dan aplikasi.
- Mengidentifikasi dan melaporkan masalah sistem kepada tim IT yang lebih senior.
- Memastikan ketersediaan dan keandalan sistem dengan melakukan pemeriksaan rutin.
- Berpartisipasi dalam perbaikan dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Helpdesk Operator atau peran serupa di lingkungan korporat.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem operasional komputer dan perangkat lunak.
- Pemahaman tentang jaringan komputer dan keamanan informasi.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan aplikasi, termasuk BMS.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berkomunikasi secara efektif.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat pengguna, dari teknis hingga non-teknis.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang